Trocas e Devoluções

No Miau Aumigão, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer um processo de troca e devolução transparente e eficiente. Confira abaixo nossa política:

Prazo para Trocas e Devoluções:

• Aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Condições para Trocas:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
• Para solicitar uma troca, entre em contato conosco informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
• O prazo para solicitação de troca por defeito de fabricação é de até 90 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Devoluções:

• Aceitamos devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• Para solicitar a devolução, entre em contato conosco informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da devolução.
• Os custos de envio da devolução serão cobertos pelo Miau Aumigão.

Procedimento de Trocas e Devoluções:

• Tire fotos e, se possível, grave um vídeo que identifique o defeito ou a diferença do produto e nos envie por WhatsApp 85 98888-2412 ou e-mail para atendimento@miauaumigao.com.br.
• Sua solicitação será analisada em até 7 dias úteis. Se o problema for constatado, entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp, e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
  • Receber um produto igual ao da compra;
  • Optar pelo ressarcimento do valor pago;
  • Escolher um outro produto de valor semelhante;
  • Receber um cupom para compras futuras.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Estorno no Cartão de Crédito:

• O nosso departamento financeiro tem um prazo máximo de 7 dias úteis para processar o estorno junto à operadora do cartão de crédito. O prazo limite para o valor ser creditado de volta no seu cartão é de até 120 dias, dependendo da operadora e do fechamento da sua fatura.

Produtos Devolvidos sem Comunicação Prévia:

• Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com itens ausentes ou divergentes, ou sem etiqueta ou nota fiscal, serão reenviados ao cliente.
• O mesmo vale para trocas que forem reprovadas após análise do nosso departamento de qualidade. Esses produtos serão reenviados ao cliente via Sedex à cobrança, com o frete de reenvio sendo de responsabilidade do cliente.

Atenção:

• O Miau Aumigão não se responsabiliza pelas despesas de frete para devoluções seguidas de reembolso, chargebacks ou trocas por outros produtos. Essas despesas são de responsabilidade do cliente.