Política de Envio e Prazo de Entrega
Nós da Loja Miau Aumigão nos comprometemos com a sua satisfação e, por isso, listamos abaixo todas as informações relacionadas ao prazo de entrega e ao rastreamento das compras efetuadas em nosso site.
Prazo de envio
O pedido será enviado em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se o pagamento tiver sido feito através de boleto bancário, poderá levar até 3 dias úteis para ser compensado e somente após esse período iniciará a contagem do prazo de envio.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis após a postagem do produto. Isso ocorre porque os produtos vendidos em nossa loja são importados e enviados diretamente do estoque de nossos fornecedores nos EUA, China, Suécia e Alemanha para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra. Ressaltamos que pode haver variações no prazo de entrega por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Prazo para produtos personalizados
O prazo para produtos personalizados pode variar de acordo com o tipo de personalização solicitada e a complexidade do produto. Durante o processo de compra, o prazo estimado é informado ao cliente e pode variar de alguns dias a algumas semanas, dependendo do produto e da demanda.
É importante ressaltar que o prazo para produtos personalizados pode ser maior do que para produtos comuns, devido ao tempo adicional necessário para a produção e personalização do produto. É essencial que o cliente forneça todas as informações necessárias para a personalização corretamente, como nomes, datas, fotos, entre outros, para evitar erros e atrasos na produção.
Em caso de dúvidas em relação ao prazo de entrega de um produto personalizado, é recomendável entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp 85 98888-2412 para obter informações mais precisas.
Rastreamento do pedido
Todos os pedidos possuem um código de rastreamento que pode ser consultado na página "Rastreamento" em nosso site ou diretamente no site dos Correios. Como se trata de uma encomenda internacional, as informações de rastreamento podem levar de 5 a 15 dias para aparecerem no site dos Correios. O seu código será enviado automaticamente em até 5 dias úteis após a postagem pelo nosso sistema, via e-mail, juntamente com o link para consultar o código de rastreamento. Além disso, você receberá um novo e-mail a cada atualização de status da movimentação da mercadoria. Fique atento, consulte o seu código e acompanhe a entrega.
Compra de dois ou mais produtos
No caso de um pedido com 2 ou mais produtos, é possível que eles sejam enviados em fretes separados, com um código de rastreamento emitido para cada produto. Isso significa que os pacotes podem chegar em datas diferentes. No entanto, não se preocupe, todos os pedidos serão entregues dentro do prazo acordado.
Produtos tributados ou taxados
Durante o rastreamento, é possível que os produtos passem por uma fase de fiscalização. Não se preocupe, pois este é um processo rotineiro e previsto, e não é necessário que você tome nenhuma atitude. Basta aguardar a liberação do produto, que em seguida será encaminhado para o seu endereço.
Mesmo que, eventualmente, algum produto seja sujeito à cobrança de taxa alfandegária, o pagamento será de total responsabilidade da Loja Miau Aumigão. Portanto, você não precisará arcar com nenhum valor adicional. Fique tranquilo e aproveite sua compra!
Destinatário Ausente
Por favor, certifique-se de que haverá alguém no endereço informado na compra para receber os produtos durante os horários previstos para a entrega. Os Correios realizarão três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das três tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço.
Nesse caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do pacote na agência dos Correios dentro do prazo informado pelos Correios, que normalmente é de até 7 dias corridos. Caso não seja feita a retirada dentro do prazo, o pedido será enviado de volta para o nosso fornecedor. O cliente poderá optar por receber o seu dinheiro de volta ou por um novo envio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega e ao endereço da agência dos Correios no qual o destinatário deverá buscar o seu pacote, no caso de falha na tentativa de entrega, serão informados por nós via e-mail e também no site dos Correios quando o código de rastreio fornecido pela Loja Miau Aumigão for utilizado.
Restrições de entrega em determinadas regiões
Algumas regiões podem apresentar restrições de entrega, como áreas de risco, zonas rurais ou de difícil acesso. Nestes casos, entraremos em contato com o destinatário para informar sobre a retirada do produto em uma agência próxima. Caso o destinatário não seja encontrado, o produto poderá ser devolvido ao remetente ou ficar aguardando retirada na agência por um prazo determinado pelos Correios. É importante estar atento às informações de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega e garantir que o produto seja retirado dentro do prazo estabelecido.
Alterações no endereço e cancelamento da compra
Pedimos atenção especial no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a entrega seja realizada dentro do prazo estabelecido. É fundamental que todas as informações, como nome completo, número da casa, complemento, bairro, cidade, estado e CEP estejam corretas e atualizadas.
Cabe ressaltar que, após o pedido ser enviado, não é possível realizar alterações no endereço de entrega ou cancelar a compra. Por isso, é essencial que o cliente revise todas as informações antes de finalizar a compra para evitar problemas futuros.
No caso de erro no endereço de entrega, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para verificar a possibilidade de correção antes do envio do produto. Assim, garantimos que o produto seja entregue corretamente e dentro do prazo estabelecido.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: atendimento@miauaumigao.com.br
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pelo Miau Aumigão.
